شکایت از سایت های اینترنتی
در دنیای دیجیتال امروز، بسیاری از معاملات و تعاملات از طریق اینترنت انجام می‌شود. اما در برخی موارد، کاربران با مشکلاتی همچون کلاهبرداری، نقض حریم خصوصی، تبلیغات گمراه‌کننده یا ارائه خدمات نامناسب مواجه می‌شوند. در چنین شرایطی، امکان طرح شکایت قانونی از شکایت از سایت های اینترنتی وجود دارد. در این مقاله، به بررسی روش‌های شکایت از سایت های اینترنتی و استنادهای قانونی مرتبط می‌پردازیم.
مراجع صالح برای رسیدگی به شکایت از سایت های اینترنتی
- پلیس فتا: در صورتی که جرم رایانه‌ای مانند کلاهبرداری اینترنتی یا سرقت اطلاعات رخ دهد، کاربران می‌توانند از طریق سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) شکایت خود را ثبت کنند.
- سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد): اگر سایت مورد نظر دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد، می‌توان از طریق سامانه اینماد (www.enamad.ir) شکایت را ثبت و پیگیری کرد.
- دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای: در موارد جدی‌تر، شکایت از طریق دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای قابل طرح است.
- سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: در صورت ارائه خدمات ناقص یا عدم رعایت حقوق مصرف‌کننده، می‌توان به این سازمان مراجعه کرد.
مواد قانونی مربوط به شکایت از سایت های اینترنتی
- ماده 67 قانون تجارت الکترونیکی: هرگونه سوءاستفاده از نام، علامت تجاری یا اطلاعات متعلق به دیگری در محیط اینترنت، جرم محسوب شده و قابل پیگیری است.
- ماده 740 قانون مجازات اسلامی: هر شخصی که داده‌های متعلق به دیگری را بدون مجوز دستکاری، حذف یا تغییر دهد، مجرم شناخته شده و به مجازات مقرر محکوم می‌شود.
- ماده 16 قانون جرایم رایانه‌ای: هرگونه افشای اطلاعات خصوصی افراد بدون رضایت آن‌ها، جرم محسوب شده و مجازات در پی دارد.
- ماده 3 قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان: ارائه خدمات معیوب و ناقص توسط سایت های اینترنتی، تخلف محسوب شده و مشتری حق شکایت دارد.
مراحل شکایت از سایت های اینترنتی
- جمع‌آوری مستندات: تمامی مکاتبات، فیش‌های واریزی، اسکرین‌شات‌ها و اطلاعات مرتبط را ذخیره کنید.
- ثبت شکایت در مراجع مربوطه: بسته به نوع تخلف، در یکی از مراجع فوق‌الذکر شکایت خود را ثبت کنید.
- پیگیری حقوقی: در صورت عدم رسیدگی مناسب، می‌توان از طریق یک وکیل متخصص در جرایم رایانه‌ای موضوع را به دادگاه ارجاع داد.
مشاوره با وکیل متخصص در جرایم اینترنتی می‌تواند با ارائه راهکارهای قانونی و مستندات معتبر، روند شکایت را تسهیل کرده و شانس موفقیت در احقاق حقوق را افزایش دهد.
ارتباط با وکیل شکایت از جرایم اینترنتی: تماس با 091215514504
سامانه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی
سامانه‌های رسمی برای ثبت شکایت از کلاهبرداری اینترنتی شامل پلیس فتا و قوه قضاییه (سامانه سجام) است. این سامانه‌ها به شهروندان امکان می‌دهند تا شکایات مرتبط با جرائم اینترنتی را بدون نیاز به مراجعه حضوری ثبت و پیگیری کنند.
فرم ثبت شکایت پلیس فتا
برای ثبت شکایت در پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات)، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
ثبت شکایت آنلاین از طریق وب‌سایت پلیس فتا
- ورود به وب‌سایت رسمی پلیس فتا: به نشانی www.cyberpolice.ir مراجعه کنید.
- انتخاب گزینه “ثبت گزارش مردمی”: در منوی بالای صفحه، این گزینه را انتخاب نمایید.
- ثبت‌نام یا ورود به سامانه: در صورت نداشتن حساب کاربری، با وارد کردن اطلاعاتی مانند کد ملی، نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و ایجاد گذرواژه، ثبت‌نام کنید. اگر قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، با وارد کردن نام کاربری و گذرواژه خود وارد شوید.
- تکمیل فرم شکایت: پس از ورود، فرم مربوط به شکایت را با جزئیات کامل پر کنید. اطلاعاتی مانند نوع تخلف، توضیحات مربوط به حادثه، مستندات (مانند اسکرین‌شات‌ها، رسیدهای پرداخت) و سایر اطلاعات مرتبط را وارد نمایید.
- ارسال شکایت و دریافت کد پیگیری: پس از تکمیل فرم و ارسال آن، یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد که می‌توانید با استفاده از آن وضعیت شکایت خود را پیگیری نمایید.
تلفن شکایت از فروشگاه اینترنتی
- شماره تماس: 096380
- ساعات پاسخ‌گویی: این شماره به صورت ۲۴ ساعته فعال است و می‌توانید گزارشات فوری خود را از این طریق اعلام نمایید.
توجه: پس از ثبت شکایت، پیگیری منظم و ارائه مستندات کامل می‌تواند به تسریع در روند رسیدگی به شکایت از سایت های اینترنتی کمک کند.
همچنین، در صورت نیاز به مشاوره حقوقی، می‌توانید با آقای رسول خیابانی وکیل متخصص در حوزه جرایم سایبری مشورت نمایید.
نمونه شکایت از فروشگاه اینترنتی
دادستان محترم عمومی و انقلاب تهران
احتراماً، اینجانب [نام و نام خانوادگی] در تاریخ [تاریخ خرید] از فروشگاه اینترنتی [نام فروشگاه] به آدرس [آدرس سایت] یک عدد [نام کالا] به مبلغ [مبلغ] خریداری نمودم و مبلغ مذکور را از طریق درگاه اینترنتی به شماره تراکنش [شماره تراکنش] پرداخت کردم. با وجود گذشت [مدت‌زمان] از خرید، کالا به دست اینجانب نرسیده و فروشگاه نیز به تماس‌ها و پیام‌های من پاسخ نمی‌دهد.
با توجه به تخلف صورت‌گرفته، تقاضای رسیدگی به این موضوع و استرداد وجه پرداختی را دارم. همچنین مستندات پرداخت و مکاتبات انجام‌شده، پیوست این شکایت می‌باشد. خواهشمند است اقدامات لازم را در این خصوص مبذول فرمایید.
نام و نام خانوادگی- امضاء
دادگاه صالح در جرایم سایت های اینترنتی
طبق رویه قضایی و نظریات حقوقی، محل وقوع جرم در فضای مجازی به چند صورت قابل تعیین است:
- در جرایم مرتبط با سایت‌های الکترونیکی (مانند نشر اکاذیب، توهین، و انتشار تصاویر مستهجن و مبتذل) بر اساس ماده 665 قانون آیین دادرسی کیفری و ماده 29 قانون جرایم رایانه‌ای، رسیدگی به جرم انتشار تصاویر مستهجن و مبتذل در فضای مجازی در صلاحیت دادگاه محل دریافت این آثار قرار دارد.
- در جرایم ارتکابی از طریق اینترنت که نیاز به شناسایی مجرم دارند (مانند هک، نفوذ غیرمجاز، کلاهبرداری اینترنتی) برابر با رأی وحدت رویه شماره ۷۲۹ ـ ۱/۱۲/۱۳۹۱ هیأت عمومی دیوان عالی کشور دادگاهی که بانک افتتاح کننده حساب زیان دیده از بزه که پول به طور متقلبانه از آن برداشت شده در حوزه آن قرار دارد صالح به رسیدگی است.
تحلیل مواد قانونی
- ماده 665 قانون آیین دادرسی کیفری:
این ماده به صلاحیت محلی دادگاه‌ها در جرایم رایانه‌ای و سایبری اشاره دارد. طبق این ماده، در جرایمی که از طریق سامانه‌های رایانه‌ای و مخابراتی ارتکاب می‌یابند، محل وقوع جرم می‌تواند محل دریافت آثار مجرمانه باشد. - ماده 29 قانون جرایم رایانه‌ای:
این ماده دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای را به‌عنوان مرجع صالح برای رسیدگی به شکایت از سایت های اینترنتی ازجمله انتشار محتوای مستهجن و مبتذل معرفی می‌کند.
نکات حقوقی:
- در جرایم انتشار تصاویر مستهجن و مبتذل، محل وقوع جرم فقط محدود به محل ارسال‌کننده (مرتکب) نیست، بلکه محل دریافت این محتوا نیز می‌تواند مرجع صالح برای رسیدگی باشد.
- در صورتی که محتوای مستهجن برای چندین نفر در مناطق مختلف ارسال شده باشد، دادگاهی که اولین شکایت در آن ثبت شود یا تأثیر جرم بیشتر در آن منطقه باشد، صلاحیت رسیدگی دارد.
- دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای و پلیس فتا مسئول بررسی این جرایم هستند و معمولاً از طریق IP متهم، مشخصات حساب کاربری، و تحلیل محتوای منتشرشده، اقدام به پیگیری پرونده می‌کنند.
⚠ نکته مهم: اگر انتشار این محتوا به‌صورت گسترده انجام شده باشد، ممکن است جرم در صلاحیت دادگاه کیفری یک قرار بگیرد، خصوصاً اگر جرم در سطح کلان رخ داده و ابعاد عمومی داشته باشد.
وکیل جرایم اینترنتی
وکیل سایبری یا وکیل جرایم اینترنتی، متخصصی است که در زمینه دفاع، مشاوره و پیگیری پرونده‌های مرتبط با شکایت از سایت های اینترنتی فعالیت دارد. این وکلا با قوانین جرایم رایانه‌ای، آیین دادرسی کیفری، قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات مرتبط با فضای مجازی آشنایی دارند و می‌توانند در دعاوی مختلفی که در فضای سایبری رخ می‌دهد، به افراد کمک کنند.
وظایف وکیل جرایم اینترنتی
- تنظیم و دفاع از شکایات جرایم رایانه‌ای (مانند کلاهبرداری اینترنتی، فیشینگ، هک، نشر اکاذیب)
- مشاوره حقوقی به افراد و شرکت‌ها درباره فعالیت‌های اینترنتی مطابق قوانین
- پیگیری پرونده‌ها در دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای و پلیس فتا
- بررسی ادله دیجیتال مانند پیام‌ها، ایمیل‌ها، تراکنش‌های مالی، و شواهد الکترونیکی
- دفاع از متهمین جرایم اینترنتی در دادگاه
پرونده‌هایی که وکیل جرایم اینترنتی قبول می‌کند
- کلاهبرداری اینترنتی (مثل سایت‌های جعلی، فیشینگ، فروشگاه‌های متخلف)
- نشر اکاذیب و افترا در فضای مجازی (مانند تهمت و شایعه‌پراکنی)
- هک و نفوذ غیرمجاز به سیستم‌های رایانه‌ای
- انتشار محتوای مستهجن و جرایم ضد عفت عمومی در اینترنت
- مزاحمت اینترنتی و تهدید در فضای مجازی
- جعل اسناد دیجیتال و سوءاستفاده از اطلاعات کاربران
- خرید و فروش غیرقانونی در دارک وب و جرایم مرتبط با رمزارزها
اگر نیاز به مشاوره یا نمونه شکواییه در این حوزه دارید، میتونید با وکیل سایبری آقای رسول خیابانی تماس بگیرید.
سخن پایانی
شکایت از سایت های اینترنتی فرآیندی قانونی است که با توجه به قوانین موجود، امکان‌پذیر و قابل پیگیری است. آگاهی از حقوق قانونی، مراجعه به مراجع صالح و ارائه مستندات کافی می‌تواند مسیر احقاق حقوق کاربران را تسهیل کند. در صورت بروز مشکل، می‌توان از خدمات مشاوره حقوقی برای تسریع در روند شکایت استفاده کرد.
دیدگاه شما