نحوه شکایت از پزشک

شکایت از پزشک در نظام پزشکی یکی از حقوق قانونی بیماران است و برای رسیدگی به قصور یا تخلفات پزشکی، مراحل مشخصی وجود دارد:

1. ثبت شکایت
   • شکایت می‌تواند تلفنی از طریق شماره‌های ۱۹۰ و ۱۶۹۰ یا اینترنتی از طریق سامانه رسمی 1690.ir ثبت شود.
   • پس از ثبت شکایت، شاکی یک کد رهگیری دریافت می‌کند که برای پیگیری پرونده الزامی است.
2. ارسال پرونده به کمیته کارشناسی
   • شکایت ثبت شده ابتدا به کمیته کارشناسی ستاد استانی نظام پزشکی ارجاع می‌شود.
   • این کمیته ظرف ۱۰ روز کاری پرونده را بررسی و مستندات لازم را جمع‌آوری می‌کند.
3. ارجاع به مراجع رسیدگی
   • پرونده به دادسرای انتظامی نظام پزشکی، کمیسیون ماده ۱۱ قانون تعزیرات حکومتی، هیات‌های رسیدگی به تخلفات اداری یا هیات‌های انتظامی اعضای هیات علمی دانشگاه‌های علوم پزشکی ارسال می‌شود.
   • رسیدگی به پرونده‌ها می‌تواند خارج از نوبت انجام شود تا حقوق شاکی حفظ شود.
4. صدور رأی و اطلاع‌رسانی
   • پس از بررسی و صدور رأی، نتیجه از طریق سامانه به شاکی اعلام می‌شود.
   • مجازات‌ها می‌تواند شامل جلوگیری از صدور پروانه، کاهش درجه اعتباربخشی بیمارستان، لغو قرارداد با بیمه‌ها، عزل مدیران متخلف و قطع پاداش‌ها باشد.

نکته مهم: ارائه مدارک کامل، شواهد و توضیحات کتبی شاکی، روند رسیدگی را سریع‌تر و مستدل‌تر می‌کند و دریافت کد رهگیری تضمین‌کننده پیگیری قانونی پرونده است.